Pidió pollo, le mandaron una toalla frita y estalló: qué dijo el restaurante

Una mujer de Filipinas ordenó pollo frito en una reconocida cadena de comida rápida de ese país, pero a la hora de comer se encontró con una gran sorpresa en el plato: una toalla rebozada. La clienta publicó el video en las redes sociales con un fuerte descargo y el restaurante tuvo que dar explicaciones y cerrar el local.

Se trata de Alique Perez, quien denunció lo sucedido el 1 de junio pasado a través de una publicación en su cuenta de Facebook. “Hay una primera vez para todo. ¡Y este ha sido el peor primero para mí! Hicimos un pedido en Jollibee, que se entregaría por delivery. Pedí pollo para mi hijo, pero mientras intentaba darle un bocado, me resultó muy difícil incluso cortarlo”, empieza.

“Traté de abrirlo con mis manos y para mi sorpresa: una toalla frita. Esto es realmente perturbador ¿Cómo diablos se mete la toalla en la masa e incluso se la fríe?”, preguntó en la publicación que ya fue compartida más de 88.000 veces y tuvo más de 100.000 likes.

Perez, oriunda de la ciudad de Taguig, región metropolitana de Manila, también compartió el ticket virtual que emitió la cadena de comida rápida Jollibee para comprobar que se trataba de un pedido hecho a uno de sus locales.

“Pensé que las publicaciones en las que la gente se quejaba de cosas raras en sus pedidos estaban inventadas. ¡Ahora sé que realmente sucede! Es tan asqueroso y vergonzoso, pensar que incluso estás en BGC (Bonifacio Global City, un centro comercial conocido por tener áreas de compra deslumbrantes)”, agregó.

“Ahora ni siquiera puedo pensar en los otros (pollos) mientras se freía esto. Usar el mismo aceite por ¿Cuántas horas? ¿Cuántas órdenes? después de freír esta toalla. La suciedad de la toalla contaminó el aceite y la masa de todo el local, entonces, ¿Cuántos pollos fritos se ven afectados? No lo sabremos”, precisó.

La explicación del restaurante

Luego de que la noticia se hiciera viral en las redes sociales, la empresa salió a dar explicaciones: “Es lamentable que se hayan producido desviaciones de los procedimientos estándar de calidad en la preparación de alimentos de Jollibee por parte de cierto personal de la tienda”.

Después de lo ocurrido, dijeron, el local de Bonifacio -la sucursal desde donde salió el pedido- permanecerá cerrado durante tres días a fin de “revisar” el cumplimiento de los procedimientos que se llevan a cabo y “capacitar” a sus empleados para que “no vuelva a suceder”.

“Jollibee ha desarrollado y cumplido cuidadosamente los sistemas de preparación de alimentos para garantizar que ofrecemos productos de excelente calidad y la satisfacción del cliente. Seguiremos esforzándonos por cumplir los altos estándares que nos hemos fijado a nosotros mismos y a los franquiciados”, señalaron.

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